"Når tillit til leder ikke er tilstede, er det vanskelig å få til positiv utvikling."

 

- Denne uttalelsen har vi hørt mange ganger – og den er godt dokumentert gjennom forskning. Dette har blitt enda viktigere i nyere tid når lederrollene er mindre bundet til formell makt i organisasjoner.

 

 

 

Mål og målgruppe

 

I de siste årene har vi arbeidet med tillitsutvikling:

• i forhold til ledere

• prosjektgrupper

• i matriseorganisasjoner med rapportering til forskjellige ledere

• med kunnskapsmedarbeidere som kan faget bedre enn overordnet leder

• internt i ledelses-, prosjekt- og arbeidsteam

• i samarbeide mellom organisasjoner i et tett samspill langs verdikjeden
   

 

Dette har vi utført gjennom:

• foredrag

• prosessorientert arbeide

• ledertrening og utvikling
  
  "Tillit" i en slik sammenheng var før et vanskelig og
  diffust begrep.  Men gjennom erfaring og
  forskning de siste 5 årene har det blitt håndterbart
  på en ny og mer konkret måte.

 

 

Human Factors gjennomførte i 1998 en spørreskjemaundersøkelse om hva som skapte tillit til ledere i organisasjoner. Arbeidet ble utført i samarbeide med forskere fra University of Virginia, USA, og utført i Norge, USA og Kina.  Dette er ett av de kryss-kulturelle forskningsarbeidene som har gitt oss mye konkret og relevant kunnskap. Resultater ble lagt fram på Academy of Managements årsmøte i Chicago i 1999 – og for tiden er en artikkel under bearbeiding med tanke på internasjonal publikasjon. I Norge oppsummerte vi resultatene i en artikkel i tidsskriftet ”Fokus på konsulentbransjen” nr 7, 1999.

 

Kryss-kulturell forskning viser igjen å gi verdifulle bidrag til forståelsen av ledelsesutvikling. I undersøkelsen som nevnes ovenfor, finner vi forskjeller mellom USA og Norge når det gjelder hvilken lederatferd som påvirker tillit.

 

Skal man opparbeide seg tillit som leder i Norge bør man fokusere på tre faktorer:

 

1. Vise interesse og sensitivitet overfor ansatte, deres behov og interesser.

2. Atferdsmessig integritet, konsistens mellom ord og handling, holde avtaler, snakke sant.

3. To-veis kommunikasjon, være lyttende og åpen.

 

 

 

Kontaktperson:
Bjørn Z. Ekelund
bze@human-factors.no